Conditions générales de vente

En vigueur au 15 novembre 2026.

1. Le vendeur

La boutique Ambiance Rugby est exploitée par Théo Sarrat, entrepreneur individuel, SIRET 944 979 103 00024, 29 avenue du 8 mai 1945, 34740 Vendargues. Contact : contact@ambiance-rugby.fr. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur la boutique du site ambiance-rugby.fr par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

3. Les articles

Les articles (vêtements, accessoires, posters, objets) sont fabriqués à la demande, après la commande, par notre partenaire d'impression Printful. Les photos sont des visuels de présentation : de légères différences de teinte sont possibles selon les écrans et les lots de fabrication.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse et les articles, et affichés avant le paiement. Les codes promo ne sont pas cumulables et s'appliquent dans les conditions annoncées avec le code.

5. Commande et paiement

Le client choisit ses articles, indique son adresse de livraison, vérifie le récapitulatif puis paie. Le paiement par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay est traité par la société Stripe ; il est débité à la commande. La commande est confirmée par e-mail, avec la facture en pièce jointe. Nous pouvons refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.

6. Fabrication et livraison

La fabrication prend en général 2 à 5 jours ouvrés, puis le colis est remis au transporteur, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Le délai de transport indiqué au moment de la commande est donné à titre indicatif. En tout état de cause, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. À défaut, le client peut, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai raisonnable, annuler sa commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Les risques de perte ou d'endommagement passent au client à la réception du colis. Un colis perdu ou arrivé abîmé est remplacé ou remboursé : il suffit de nous le signaler depuis la page de suivi de la commande.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il nous en informe depuis la page de suivi de sa commande (« Faire une demande », motif « Je change d'avis »), par e-mail, ou au moyen du formulaire ci-dessous.

Les articles sont ensuite renvoyés, non portés et dans leur état d'origine, au plus tard 14 jours après cette information, à l'adresse que nous indiquons. Les frais de retour restent à la charge du client. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou la preuve de leur expédition. La valeur d'un article dégradé par une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer peut être déduite du remboursement.

8. Garanties légales

Tous les articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, le client dispose de deux ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement d'un article non conforme, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement, sans frais. Pendant ce délai, le défaut est présumé exister au moment de la livraison. En pratique : un article abîmé, mal imprimé ou différent de la commande nous est signalé avec une photo depuis la page de suivi, et nous le remplaçons ou le remboursons.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation : depuis la page de suivi de la commande, ou à contact@ambiance-rugby.fr. Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Voir aussi la page Aide, livraison et retours.

10. Données personnelles

Les données de commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à traiter la commande, la livraison, la facturation et le service client. Elles sont transmises à nos prestataires dans cette seule limite : Printful pour la fabrication et l'expédition, Stripe pour le paiement, Resend pour l'envoi des e-mails. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi. Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou en demander l'effacement à contact@ambiance-rugby.fr, et saisir la CNIL si besoin.

11. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse d'abord à nous pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont nous communiquons les coordonnées sur simple demande. Il peut aussi saisir la juridiction compétente.